Ze względu na całkowite automatyzowanie obsługi systemu może dojść do błędnego rozpoznania i rejestracji pojazdów przejeżdżających przez punkt poboru opłat drogowych.
W przypadku otrzymania faktury za opłatę drogową, która dotyczy przejazdu, który nie został wykonany, można złożyć wniosek o ponowną ręczną weryfikację. W takim przypadku opłaty drogowe zostaną sprawdzone na podstawie dostępnych zdjęć.
Być może nie byłeś/aś zarejestrowanym właścicielem pojazdu w momencie naliczania opłaty?
Epass24 automatycznie uzyskuje dane właściciela pojazdu z lokalnego krajowego rejestru pojazdów. Zdarza się jednak, że rejestr ten nie jest w pełni zaktualizowany i konieczne jest przeprowadzenie osobistej obsługi sprawy.
Poniedziałek – czwartekgodz. 9:00 – 17:00
Piątekgodz. 9:00 – 16:00
Sobota i niedzielaNIECZYNNE
Bankowe dni wolne od pracyNIECZYNNE