Kundenservice

Willkommen auf der Seite unseres Kundenservices, wie können wir helfen?

Details zu den Mautgebühren?

Da das System vollständig automatisiert ist, kann es zu einer fehlerhaften Erkennung und Registrierung von den einen Mautstation passierenden Fahrzeugen.

Wenn Sie eine Rechnung über eine Mautgebühr erhalten haben, die sich auf eine Fahrt bezieht, die Sie nicht gemacht haben, können Sie eine manuelle Überprüfung beantragen. Die Mautgebühren werden dann anhand der verfügbaren Fotos überprüft.

Sind Sie nicht Fahrzeughalter?

Epass24 bezieht die Angaben zum Fahrzeughalter automatisch aus dem lokalen nationalen Fahrzeugregister. Manchmal ist dieses Register nicht vollständig aktualisiert und wir müssen den Fall manuell bearbeiten.

Sind Sie immer noch der Meinung, dass die Mautgebühr fälschlicherweise erkannt und registriert wurde?

Kundenservice

Montag – Donnerstag9:00 – 17:00

Fritag9:00 – 16:00

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